Questions fréquentes

La matière de chaque bijou est indiquée directement sur sa fiche produit. Notre sélection comprend notamment des bijoux en acier inoxydable.

Pour préserver durablement l’aspect de votre bijou, nous vous conseillons de le conserver au sec lorsque vous ne le portez pas et d’éviter les contacts répétés avec les parfums, produits cosmétiques et produits ménagers.

Après l’avoir porté, vous pouvez simplement l’essuyer délicatement avec un chiffon doux.

Vous pouvez consulter notre Guide des tailles pour mesurer votre doigt ou comparer la taille avec une bague que vous possédez déjà.

Certaines bagues NERMIA sont également réglables. Cette information est précisée sur la fiche du bijou.

NERMIA fonctionne avec des sélections réalisées en quantités limitées. Certains modèles peuvent donc être épuisés et ne pas être réapprovisionnés à l’identique.

De nouvelles pièces viennent régulièrement enrichir nos sélections.

Une confirmation vous est adressée après validation de votre commande. Vous pouvez également retrouver vos commandes depuis votre compte client lorsque vous disposez d’un compte NERMIA.

Oui. La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande sur nermia.fr.

Les moyens de paiement disponibles vous sont présentés lors de la validation de votre commande.

Pour une remise en main propre, un paiement lors du retrait peut également être proposé lorsque cette option est disponible pour votre adresse.

À chaque achat, vous cumulez des points : 1 € dépensé = 1 point.

Vos points vous permettent ensuite d’obtenir des récompenses à utiliser sur une prochaine commande.

Dès 100 points, vous pouvez obtenir une réduction de 5 €.

Depuis votre espace fidélité, vous pouvez convertir vos points en récompense puis utiliser celle-ci lors d’une prochaine commande.

Connectez-vous à votre compte NERMIA pour retrouver votre solde de points, vos récompenses ainsi que l’historique de votre programme de fidélité.

Une récompense créée à partir de vos points est valable pendant 30 jours.

La livraison en point relais Chronopost 2Shop est proposée au tarif de 4,90 €.

Elle est offerte dès 59 € d’achat.

Lors de votre commande, les points relais disponibles à proximité de l’adresse renseignée vous sont proposés. Vous choisissez simplement celui qui vous convient.

Oui, une remise en main propre peut être proposée à Clermont-Ferrand et dans certaines communes proches.

Lorsque votre adresse se situe dans la zone concernée, cette possibilité apparaît automatiquement parmi les modes de livraison disponibles.

Après l’expédition, les informations permettant de suivre l’acheminement de votre colis vous sont communiquées.

Pour un achat effectué sur nermia.fr, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Les modalités complètes sont disponibles sur notre page Retours & échanges.

Contactez-nous avant le retour afin que nous puissions vérifier la disponibilité de la taille ou du modèle souhaité.

Pour un échange lié à la taille ou à votre convenance, les frais de retour et de réexpédition du nouvel article sont à votre charge.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photographies pourront être demandées afin que nous puissions examiner rapidement la situation.

Lorsqu’une erreur ou un défaut relevant de NERMIA est confirmé, nous vous indiquons la procédure à suivre et prenons en charge les frais nécessaires à sa résolution.