La présente politique de confidentialité explique comment NERMIA collecte,
utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du
site nermia.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Thierry Morvan – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : NERMIA
167B Boulevard Étienne-Clémentel
63100 Clermont-Ferrand – France
SIREN : 818 349 102
E-mail :
contact@nermia.fr
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon l’utilisation du site, NERMIA peut notamment collecter les données
suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale et adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives au compte client ;
- informations relatives aux commandes, achats, retours et échanges ;
- informations nécessaires au paiement et au suivi des transactions ;
- échanges avec le service client ;
- données techniques et informations relatives à la navigation lorsque cela est applicable.
NERMIA s’efforce de ne collecter que les données nécessaires aux finalités
pour lesquelles elles sont utilisées.
3. Finalités et bases légales
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
-
Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et le service après-vente :
traitement nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client. -
Créer et gérer un compte client :
traitement nécessaire à la fourniture des fonctionnalités demandées par l’utilisateur. -
Répondre aux demandes adressées au service client :
traitement nécessaire à la gestion de la relation avec les clients et utilisateurs. -
Recueillir l’avis des clients après un achat :
NERMIA peut adresser au client un e-mail après sa commande afin de
l’inviter à donner son avis sur les produits achetés et sur son expérience
avec NERMIA. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de NERMIA
à recueillir les retours de ses clients et à améliorer ses produits
et services. Ces messages ne contiennent pas de prospection commerciale.
Le client peut s’opposer à leur réception à tout moment. -
Respecter les obligations comptables, fiscales et légales :
traitement nécessaire au respect des obligations légales de NERMIA. -
Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes :
traitement fondé, selon les cas, sur les obligations légales de NERMIA
ou son intérêt légitime à sécuriser son activité et ses services. -
Envoyer des communications commerciales :
uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation applicable,
notamment sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis.
4. Caractère obligatoire des informations
Certaines informations sont nécessaires pour permettre à NERMIA de traiter
une commande, d’assurer sa livraison ou de répondre à une demande.
Lorsqu’une information est obligatoire, son absence peut empêcher la
réalisation du service concerné.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles à NERMIA ainsi qu’aux prestataires qui doivent
nécessairement intervenir pour assurer le fonctionnement du site et
l’exécution des commandes.
Il peut notamment s’agir des prestataires d’hébergement et de maintenance,
des solutions de commerce électronique, des prestataires de paiement,
des transporteurs et solutions logistiques ainsi que des prestataires
techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment les solutions
utilisées pour recueillir et gérer les avis clients.
Ces destinataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à
l’accomplissement de leurs missions respectives, dans les conditions
prévues par la réglementation applicable.
6. Paiement
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement
proposés sur nermia.fr.
NERMIA n’a pas vocation à conserver directement les données complètes
de carte bancaire utilisées pour réaliser les paiements. Ces informations
sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs
propres dispositifs de sécurité.
7. Livraison
Les informations nécessaires à l’acheminement ou à la mise à disposition
des commandes peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires
logistiques utilisés par NERMIA.
Seules les informations nécessaires à l’exécution de la livraison ou
du retrait de la commande leur sont communiquées.
8. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire
aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela
est nécessaire, pendant les durées permettant à NERMIA de respecter ses
obligations légales ou de défendre ses droits.
Les données et pièces devant être conservées au titre des obligations
comptables peuvent notamment être conservées pendant
10 ans.
Les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée
nécessaire à la gestion de ce compte et de la relation commerciale,
sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
Les données utilisées pour solliciter et gérer les avis clients sont
conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et à la gestion
de la relation client, sous réserve des durées de conservation imposées
par la réglementation applicable.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées
pendant les durées autorisées par la réglementation et les recommandations
applicables.
9. Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son
fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement du panier,
du processus de commande, de la connexion au compte client et assurer
la sécurité du site.
Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent le consentement de l’utilisateur,
ils ne doivent être utilisés qu’après recueil de ce consentement dans les
conditions prévues par la réglementation applicable.
Des informations complémentaires sur les cookies utilisés et la gestion
des préférences sont disponibles dans la politique relative aux cookies
du site lorsqu’elle est applicable.
10. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection
des données personnelles, toute personne concernée dispose, selon les
conditions prévues par les textes, notamment des droits suivants :
- droit d’accès à ses données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en contactant NERMIA à :
contact@nermia.fr.
Le client peut notamment s’opposer à l’utilisation de son adresse
électronique pour recevoir des invitations à donner son avis en contactant
NERMIA à cette même adresse.
Afin de protéger les données personnelles concernées, NERMIA pourra demander
des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque
cela est nécessaire.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté NERMIA, que ses droits relatifs
à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une
réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique
et des libertés (CNIL).
12. Sécurité
NERMIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées
afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte,
l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
13. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être amenés
à traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés conformément
aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de
protection des données.
14. Modification de la politique
NERMIA peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment
de l’évolution du site, de ses services, de ses prestataires ou de la
réglementation applicable.
Dernière mise à jour : octobre 2026.